Peter Griffin: Reparieren oder ersetzen? Smartphone-Besitzer suchen nach einer schnellen Lösung

Sep 08, 2023

Teile diesen Artikel

Zur Erinnerung, das ist einPrämieArtikel und erfordert ein Abonnement zum Lesen.

Da unsere Smartphones immer schlanker und leichter werden, neigen sie auch dazu, versiegelte Einheiten zu werden, was im Hinblick auf die Reparaturfähigkeit nicht besonders gut ist. Foto / Getty Images

Dies ist eine exklusive Online-Geschichte.

Nachdem ich vor ein paar Monaten mein Smartphone fallen ließ, habe ich mich daran gewöhnt, durch ein Spinnennetz aus Rissen auf dem Bildschirm im Internet zu surfen und durch Apps zu navigieren.

Mein zwei Jahre altes Smartphone Oppo Find Das ist ein marginales Angebot, wenn man bedenkt, dass ich ein brandneues Find X5 Lite für 599 $ kaufen kann.

Aber da es in den zahlreichen Smartphones, die jedes Jahr auf den Markt kommen, kaum überzeugende neue Funktionen gibt, wird die Reparierbarkeit für Käufer immer wichtiger, da sie ihre Telefone länger behalten.

Dieser Trend und der Wunsch, dass weniger Elektroschrott auf der Mülldeponie landet, haben den Verbraucherschutzbeauftragten Consumer dazu veranlasst, seine Gesamtbewertung der in Neuseeland verkauften Smartphones um einen Reparierbarkeitsindex (Abonnement erforderlich) zu erweitern.

Die Reparaturfähigkeitsdaten stammen aus einem Index, der in Frankreich im Rahmen einer Regierungsanweisung veröffentlicht wurde, die die Anzeige einer Reparaturfähigkeitsbewertung für Smartphones am Verkaufspunkt vorschreibt. Auch Waschmaschinen, Fernseher, Laptops und Elektrorasenmäher sind in Frankreich nun mit einer Reparierbarkeitsbewertung ausgestattet, dem ersten Land, das eine solche Bewertung für Geräte verlangt, die in vielen Ländern seit langem über eine Bewertung des Energieverbrauchs verfügen.

Zu den von den Franzosen vorgeschlagenen Faktoren für die Reparaturfähigkeit gehören: Verfügbarkeit von Ersatzteilen sowie deren Preis und Lieferzeit; einfache Demontage des Produkts; und Verfügbarkeit der technischen Dokumentation.

Ein teures Telefon mit vollem Funktionsumfang ist wahrscheinlich nicht unbedingt einfacher zu reparieren. Verbraucher geben dem preisgünstigen Samsung Galaxy A54 5G (689 US-Dollar) eine Reparierbarkeitsbewertung von 84 %, während das iPhone 13 (1.399 US-Dollar) 62 % erreicht.

Mein Oppo Find

„Die Wahl eines Telefons mit besserer Reparierbarkeit bedeutet auch keine Kompromisse bei der Telefonleistung – Sie können ein preisgünstiges Telefon kaufen, das gut funktioniert und repariert werden kann, wenn etwas schief geht“, sagt Paul Smith, Testleiter bei Consumer.

„Das sind gute Nachrichten für Ihren Geldbeutel und unseren Planeten.“

Das am besten reparierbare Smartphone ist laut Verbraucherindex das 379 US-Dollar teure Xiaomi POCO M5 mit einer Bewertung von 90 %. Das am schlechtesten bewertete Smartphone im Index ist Apples iPhone 11 (799 US-Dollar) mit einer Bewertung von 46 %.

Die Smartphone-Hersteller Apple, Samsung und Oppo, die den neuseeländischen Markt dominieren, bieten alle Reparaturprogramme an, und eine Vielzahl unabhängiger Elektronik-Reparaturwerkstätten kann Teile kaufen und Reparaturen durchführen, typischerweise die Reparatur von kaputten Bildschirmen und defekten Batterien.

Da unsere Smartphones immer schlanker und leichter werden, neigen sie auch dazu, versiegelte Einheiten zu werden, was im Hinblick auf die Reparaturfähigkeit nicht besonders gut ist. Ihre Hersteller behaupten, dass dies dazu dient, ihre Haltbarkeit zu bewahren und zu verhindern, dass Staub und Wasser in sie eindringen. Da ist etwas Wahres dran.

Aber dieser Trend hatte eine perverse Wirkung. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie ein drei Jahre altes iPhone mit einem kaputten Bildschirm haben, wahrscheinlich nicht bereit sind, die Kosten von 300 bis 400 US-Dollar für einen Bildschirmaustausch zu zahlen und stattdessen einfach auf ein neues Modell umsteigen und das alte Modell wegwerfen. Das ist schrecklich für den Planeten.

Aber das ist das Geschäftsmodell der Elektronikindustrie – eingebaute Obsoleszenz.

„Viele Technologiehersteller machen Reparaturen absichtlich schwierig oder unmöglich“, sagt Smith.

„Einige Hersteller kleben Teile zusammen, halten Ersatzteile zurück oder kodieren Schlösser fest, die die Funktion inoffizieller (Ersatz-)Teile verhindern. Ein solches Verhalten ist unethisch und ehrlich gesagt empörend.“

Frankreich hat diese Praxis als unhaltbar erkannt und drängt die Verbraucher dazu, einfacher zu reparierende Telefone zu kaufen.

Der Abbau und die Verarbeitung von Edelmetallen und anderen Materialien, die in Telefonen und Laptops verwendet werden, tragen erheblich zu den Treibhausgasemissionen bei. Wir haben den schlechten Ruf, unglaublich verschwenderisch mit unseren Geräten umzugehen: Jeder Kiwi produziert jedes Jahr etwa 20 Kilogramm Elektroschrott.

Viele unserer ausrangierten Geräte landen auf der Mülldeponie, da die Recyclingprogramme für Elektroschrott auf dem Prinzip „Benutzer zahlt“ basieren.

Unter dem wachsenden Druck, den Elektroschrott zu bekämpfen, führte Apple 2021 in den USA einen Selbstreparaturdienst ein, der Zugriff auf 200 Teile und Werkzeuge für das iPhone 12, das iPhone 13 und Mac-Computer mit dem neuen M1-Prozessor gewährt. Es war ein bedeutender Sieg für das Recht auf Reparaturbewegung. Der Dienst wurde im Dezember in mehreren europäischen Ländern eingeführt.

Besitzer von Apple-Geräten bestellen die benötigten Ersatzteile, nachdem sie einen Diagnosetest auf ihrem iPhone oder Mac-Computer durchgeführt haben, und Apple schickt ihnen leihweise ein Reparaturset für eine Woche. Anschließend kann es kostenfrei an Apple zurückgesendet werden. Samsung bietet in vielen europäischen Ländern, den USA und Südkorea einen Selbstreparaturservice an, der hier jedoch noch nicht verfügbar ist.

Selbst mit den richtigen Werkzeugen werden sich die meisten Benutzer nicht trauen, an den Innenteilen ihres Smartphones herumzubasteln. Deshalb sind vom Hersteller zugelassene Reparaturfirmen und Drittanbieter die erste Anlaufstelle für diejenigen mit defekten Geräten.

Ich bin gerne bereit, den Zwischenhändler auszuschalten, indem ich selbst den Schraubenzieher in die Hand nehme, denn Smartphone-Reparaturen von Drittanbietern sind teuer.

Consumer weist jedoch darauf hin, dass ein Großteil des Wertes eines Smartphones verloren geht, da die Leute einfach zum nächsten übergehen, wenn es aufgrund des Ausfalls einer einzelnen Komponente weggeworfen wird.

„Unsere Untersuchungen zeigen, dass bei einem von 20 Telefonen vor Ablauf der fünf Jahre ein Fehler auftritt“, sagt Smith.

„Wir haben außerdem festgestellt, dass weniger als die Hälfte der schwerwiegenden Fehler behoben werden. Das bedeutet, dass viele defekte Smartphones weggeworfen werden oder in Schubladen und Schränken schlummern.“

Ein von der Regierung vorgeschriebenes Ranking-System wie das französische könnte hier den Ausschlag für die Reparierbarkeit geben, aber Consumer weist darauf hin, dass die Leichtigkeit, mit der ein Smartphone repariert werden kann, nur ein Faktor ist, nach dem Telefone bewertet werden.

Die Zuverlässigkeit eines Smartphones ist ein entscheidender Faktor, ebenso wie die getestete Leistung und Akkulaufzeit sowie die Zufriedenheit der Besitzer, basierend auf Umfrageergebnissen.

Apples Flaggschiff iPhone 14 Pro Max (2.199 US-Dollar) hat eine mittlere Reparaturfähigkeitsbewertung von 70 %, erhält aber immer noch die empfohlene Bewertung von Consumer, einem von nur 17 Modellen von fünf verschiedenen Marken, die es schaffen.

Verbraucher führen eine Kampagne zum Recht auf Reparatur durch, um Telefonhersteller dazu zu drängen, ihr Bestes zu geben. „Es ist nicht schwer, ein Telefon reparaturfähig zu machen – alles, was wir brauchen, sind Anweisungen, die Möglichkeit, defekte Teile leicht zu entfernen und Zugang zu preisgünstigen Ersatzteilen“, betont Smith.

„Diese drei Dinge liegen durchaus im Bereich der Möglichkeiten eines Herstellers.“

Teile diesen Artikel

Zur Erinnerung, das ist einPrämieArtikel und erfordert ein Abonnement zum Lesen.